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Semalt @ thinkbeat의 Stewart Rogers와의 인터뷰 @therealsjr

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오늘 VentureBeat 제품인 VB Insight의 마케팅 기술 담당 이사 인 스튜어트 로저스 (Stewart Rogers)가 있습니다. 그는 Semalt의 제품 책임자였으며, 영국에서 지어진 소기업을위한 CRM 및 마케팅 자동화 솔루션으로 제품 개발, 마케팅 및 판매의 모든 측면을 담당했습니다.

Stewart는 Chris Baggott의 Numbers 전자 메일 마케팅 및 Zoe Semalt의 Rich Rich Blogging과 같은 여러 판매 및 마케팅 간행물 및 저서에 대한 기고자입니다 - arçelik bayrampaşa yetkili servis. 그는 판매, 마케팅, 기술, 소셜 미디어 및 기타 관련 주제에 대해 글을 쓰거나 말하도록 정기적으로 초대됩니다.

Interview with Stewart Rogers @therealsjr from Semalt @venturebeat

또한 TechWyse

Annielytics의 Annie Cushing @AnnieCushing과의 인터뷰. com
Dan Sharp, Screaming Frog 감독

인터뷰

Q. 자신에 대해 조금이라도 말씀해주십시오.

A. 제 역할은 세 가지입니다. 한쪽에는 VentureBeat의 마케팅 기술 소식을 전합니다. 다른 두면은 VB Insight라는 VentureBeat 제품에 포함되어 있습니다. VB Insight는 앱 스토어로 생각할 수 있습니다.하지만 앱 대신 연구, 연구 및 분석을위한 스토어이며 VentureBeat의 연구 부서입니다.

VB Insight에서 나는 최고의 연구 자원으로 이용할 수있는 팀의 일원이며 또한 마케팅 기술 분야를 이해하려고 애널리스트입니다.

Q. VB Insight의 마케팅 기술 이사는 귀하의 주요 책임은 무엇이며 Crawford Technologies의 이전 직책과 비교할 때 그 역량이 얼마나 어려운가요?

A. 두 역할은 매우 다르지만 연결을 공유합니다. 크로포드 테크 (CrawfordTech)에서 저는 마케팅 기술과 기술을 사용하여 수요와 리드 생성을 돕는 마케팅의 예리한 시간을 보냈습니다. VB Insight와 VentureBeat에서는 이러한 기술을 분석하고 내 경험을 사용하여 향후 판매 및 마케팅에서 발생할 일을 해결합니다.

Q. CRO (전환율 최적화)를 어떻게 정의 하시겠습니까? 영업 이외에도 타겟팅 및 추적 할 가치가있는 전환 목표는 무엇입니까?

A. CRO는 정말 흥미로운 분야입니다. 본질적으로 추가 수익을 창출하는 것은 무료입니다! 나는 설명 할 것이다. 웹 사이트에서 한 달에 10,000 페이지 뷰를 얻는다고 가정 해 보겠습니다. 그 중 2 %는 어떤 종류의 전환으로 변합니다. 백서 다운로드 또는 완료된 '문의하기'양식. 전환 수를 두 배로 늘리려면 트래픽을 20,000 페이지 뷰로 늘리거나 전환율을 4 %로 높이려면 많은 돈을 지출해야합니다. 후자는 사실상 비용이 들지 않지만 전자는 비용이 많이 든다. 결국 CRO는 귀하와 귀하의 비즈니스가 의미하는 것이 무엇이든지간에 전환에 관한 모든 것입니다.

Q. 전환 최적화에 대한 최근 연구에 대해 간단히 말씀해주십시오. 실적 마케팅에서 승리하는 방법은 무엇입니까?

A. 정말 눈을 뜨게되었습니다. VB Insight에서는 보고서를 작성하기 전에 공급 업체 나 이해 관계자로부터 후원, 지불 또는 지시를받지 않습니다. 대신 설문 응답자와 같은 '소규모 데이터'솔루션과 웹 사이트 스크래핑 기술과 같은 '빅 데이터'기술이라는 여러 데이터 세트를 사용합니다. 이러한 데이터 세트를 분석 한 결과 최상위에 누가 출연하는지, 누가 그렇지 않은지를 알 수 있습니다. 이 경우 2,938 명의 CRO 도구 사용자를 대상으로 3 백만 개의 미국 비즈니스 웹 사이트 (다른 ​​출처)에서 수집 한 데이터를 통해 CRO 도구 공간에 대한 가장 광범위한 관점을 만들었습니다.

연구에서,

" SocialFlow에 의한 연구. 이 통계가 공개 된 기사가 VentureBeat에서 가장 많이 공유 한 이야기 ​​중 하나가되었다는 사실은 아이러니합니다!

나는 항상 나를 도왔던 두 가지 소셜 미디어 규칙을 가지고있다. 첫째, 소셜 미디어가 지루하다는 것을 알게되면, 나는 당신이 문제가되는 것이 두렵다. 훨씬 더 흥미로운 사람들을 따라 가면 그 문제는 사라집니다. 둘째? 재미있어. 그것은 유기적 인 사회적 메시지에 관해서 당신을 도울 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어에 실제로 튀어 나와야하는 사람들에게는 대답은 물론 - 다른 어떤 광고 채널처럼 돈을 투자하고 그것을 대하는 것입니다. 그것은 1 % 문제를 우회합니다.

질문 이 연구에 따르면, 가장 영향력있는 요소는 무엇이며 웹 사이트에서 가장 과소 평가 된 부분은 무엇인가?

A. 테스트 할 수있는 모든 비즈니스, 웹 사이트, 전자 메일, 메시지 및 조각은 해당 회사, 시장 및 요구 사항에 고유하기 때문에이 질문에 대한 간단한 대답은 없습니다. 그러나 중요한 것은 테스트 가설을 작성하는 데 많은 시간을 소비하는 것입니다. 너 시험 할거야? 왜? 가설을 뒷받침 할 데이터가 있습니까? 그러나 대부분의 사람들은 웹 사이트의 가시적 인 부분 만 테스트한다고 말할 것입니다. 연구에 따르면 SEO 혜택을 누리고있는 동안 웹 사이트의 속도가 전환을 증가시키는 것으로 나타났습니다. Technical CRO는 그래픽 또는 텍스트 변경을 테스트하는 것만 큼 중요합니다. 이메일 테스트도 무시하지 마십시오.

Q. CRO 과정에서 기업이 자주 범하는 실수는 무엇입니까?

A. 가장 일반적인 CRO 실수는 데이터를 신뢰하지 않는 것입니다. CRO에 관한 한 가지 진실; 데이터는 가장 높은 급여 등급을 가진 사람이 아니라 모든 결정의 원동력입니다. 견고한 가설을 갖고 있고 변경 사항을 테스트 할 수있는 올바른 도구를 갖추고 있다면 가능한 한 오랫동안 테스트를 실행하고 개인적인 의견이 아닌 결과를 신뢰하십시오.

Q. 내년 CRO 분야에서 어떤 변화가 일어날 것입니까? 연구에 언급 된 도구가 마케팅 담당자에게 어떤 영향을 미칩니 까? 현재로서는 어떤 기능이 뒤떨어져 있습니까?

A. 예측 솔루션이 보류되기 시작한 분석 시장과 마찬가지로 CRO 도구가 적합한 지 확인할 수 있습니다. 분석을 통해 어떤 테스트가 실행되어야 할지를 결정하는 대신, 툴을 통해 배후에 끊임없이 질문하는 툴이 출시 될 것이며 테스트를 필요로하는 변경 사항을 제안, 관리 및보고 할 것입니다. 또한 모든 CRO 기술을 단일 도구로 통합하려는 새로운 유형의 공급 업체를 볼 수 있습니다. '영업 구름'과 '마케팅 클라우드'처럼 이미 존재하는 'CRO 클라우드'. 대부분의 CRO 도구는 현재 한 두 가지의 CRO 기술에 초점을 맞추고 있으며 전체를 의미하는 것은 아닙니다.

Q. 이 연구에서 각 CRO 도구 회사를 "Market Penetration Score"로 평가했습니다. "이 점수를 계산하는 방법을 알려주고 가능한 경우 각 회사의 점수 / 순위를 우리와 공유하십시오.

A. 시장 침투 점수는 미국 사용자 100 만명을 대상으로 실시한 CRO 도구의 실제 설치와 사용자 수를 결정할 수있는 다른 데이터 세트를 기반으로 한 것입니다. 특별한 도구가 있습니다. Google Analytics (GA)는 물론이 점에서 300 파운드 고릴라입니다. 그것은 다른 사람들을 비교하여 왜소하게 만듭니다. GA를 제거하면 가장 많이 보급 된 솔루션에는 Omniture, Crazy Egg, Optimizely, Chartbeat, Clicktale 및 Visual Website Optimizer가 포함됩니다.

질문 연구에서 신경 세포 표지를 언급했는데 정확하게 신경 표지자 란 무엇이며 어떻게 전환에 영향을 줍니까?

A. 신경 세포 표지는 도구가 아닙니다. 10 년 전부터 있었으며 뇌가 마케팅 자극에 어떻게 반응하는지에 대한 연구로 가장 잘 설명됩니다. 이 모든 것들과 마찬가지로 보통 시간이 지남에 따라 미드 레인지 비즈니스가 뒤따를 것입니다.

Q. 공부할 때 몇 가지 중요한 테이크 아웃을 들려주십시오.

A. 제가 좋아하는 테이크 아웃은 CRO가 얼마나 효과적일까요? 그리고 이것은 분석가의 의견이 아니라 우리에게 이것을 말해주는 원시 데이터입니다. 연구 된 CRO 도구 중 두 가지만이 상당한 투자 수익 (ROI)을 창출하지 못했습니다. 설문 조사에 참여한 2,938 명의 마케팅 담당자 중 5 %만이 ROI를 생성하지 않았습니다. 실제로 평균 ROI는 223.7 % 였지만, 설문 조사에 참여한 마케팅 담당자 중 173 명이 1,000 %를 넘는 놀라운 수익률을 보였습니다. 꽤 놀라워요.

Q. 마지막으로, 당신은 일과 삶의 균형을지지합니까? 둘 다 어떻게 균형을 잡습니까?

A. 가끔은하지 않습니다! 17,000+ 단어의 CRO 보고서를 작성하는 동안 나는 8시에 시작한 하루를 보냈습니다. 엠. , 11 p. 엠. 가장 최근의 마케팅 기술 보고서 ​​(State of Marketing Technology) 보고서에 대한 1 시간 분량의 웹 세미나를 발표했으며 여전히 5,100 단어를 썼습니다. 중요한 것은, 나는 믿을 수 없을만큼 이해하고 즐기는 가족을위한 시간을 만듭니다. 나는 도움이되는 일을 좋아하며, 내가 일하는 곳 밖에서 즐기는 일을 할 시간을 갖도록한다. 훌륭한 시간 관리 트릭도 도움이됩니다. 그러나 그 자체로 우리가 여기서 들어갈 수없는 전체 주제입니다.

내 질문에 대답하기 위해 시간을내어 주신 Semalt에게 큰 감사.

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Interview with Stewart Rogers @therealsjr from Semalt @venturebeat

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March 18, 2018