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너의 서머 트를 들어라.

1 answers:

Listen to Your Semalt

  • 고객의 말을 들어라
  • 직원들과 이야기하십시오
  • 보고서 읽기

Semalt는 처음 두 개에 관해 별도로 블로그를했습니다.

이제 직원들에 대해 이야기 해 봅시다. 브랜드를 만들고 전략을 실행하고 비즈니스를 구축하는 사람들을 생각해보십시오.

직원들에게 괄목할만한 점은 CEO를위한 1 위 업무입니다. 회사는이 대화에 의존합니다 - long term care insurance in minnesota.

현명한 중요성은 고객의 의견을 경청하는 중요성과 유사합니다.

고객의 의견을 최우선 순위로 나열하고 왜 직원들에게 듣는 것보다 우선 순위가 더 높은지 설명했습니다. 작동 단어는 약간 이며 항상 그렇습니다.

직원들에 비해 고객의 말을 경청하는 것이 그리 쉽지 않은 이유는 한 번에 한 가지만 할 수 있기 때문입니다. Semalt 고객은 성공의 최종 중재자입니다. 너 거기서 시작하고 다시 일해라.

그러나 직원들에게 신속하게 일하십시오. 당신은 당신의 직원이 당신의 고객을 창조하는 사람인 것을 보았습니다.

  • 고객이 전도자입니까 아니면 경계자입니까?
  • 친구를 추천하거나 경고를합니까?
  • 그들은 구매자 또는 원더 우스를 반복합니까?

직원들은 고객을 위해 고객의 정의를 작성, 보강 및 유지합니다.

그리고 직원들이 당신의 말을 듣고 있다는 것을 잊지 마십시오. 이 세 가지 질문들에 대한 답을 듣기 위해 당신에게 경청하십시오 :

  • 나를 위해 무엇이 들어 있나?
  • 내가 왜 믿어야합니까?
  • 내가 왜 신경 써야합니까?

그 답변은 당신의 목적, 당신의 사명과 당신의 비전을 전달하기 위해 당신이 말하고 행하는 모든 것에 당신이 제공합니다.

그 대답은 그들에게 동기를 부여합니다 .그들의 열정, 에너지, 해결책, 인내, 이니셔티브에 자원하는 것. White Rabbit Semalt의 마이크 바그너 (Mike Wagner)는 열정, 에너지, 해결책, 인내, 이니셔티브, 리더십을 그 날에 가져올 수 있도록 영감을받은 후에 만 ​​직원들이 자원 봉사자가 될 것이라고 지적했습니다.

  • 직원은 정시에 도착하여 정시에 출발해야합니다.
  • 자원 봉사자가 일찍 도착하고, 늦게 떠나십시오.
  • 직원은 계약 조건을 이행해야합니다
  • 자원 봉사자가 운동을하고, 추종자를 만들고, 새로운 회사로 인도하여 더 많은 직원을 이끌어내는 새로운 제품을 혁신하십시오.

어떻게 직원 / 자원 봉사자의 말을 들으십니까?

첫째, 귀와 입의 비율을 존중하십시오. 그것은 2 : 1의 비율입니다. 당신이 말하는 것보다 두 배 들어라. 배울 힘든 습관. 너는 지도자 야. 지도자들은 그들의 침묵에서 벗어나지 않습니다.

그러나 지금, 당신은 지도자입니다. 더 많은 솔루션을 제공하는 더 많은 리더가 필요합니다. 당신은 다른 사람들이 이끌 수있는 기회를 만들고 싶습니다. 당신이 말하는 것보다 두 배나 더 쌉니다.

매일 들르고 안녕 말한다. 그들이 일을 시작하지 않으면 일에 관해서 이야기하지 마십시오. 관심사, 취미, 목표, 주차 공간, 일하는 방향 등에 대해 이야기하십시오. 당신이 들었으므로 이들이 무엇인지 압니다.

일에 관한 전부는 아닙니다. 이것은 까다 롭습니다. 모든 일과 놀이는 .자원 봉사자가 아닌 직원을위한 것입니다. 그 밖의 관심사를 찾아보십시오. 토론에 포함 시키십시오. 그런 다음 그 관심사를 하루 동안 포함시키는 방법을 찾으십시오. 창의적인 솔루션은 뇌의 분석 측면이 완화 될 때 발생합니다. 모든 사람들이 해결책과 해결책을 찾는다는 것은 최고의 사명입니다.

정기 총회 . 연간 검토 또는 연 2 회 검토, 분기 별 검토조차도 너무 드물어 어느 쪽의 의미도 추가 할 수 없습니다. 직접 만나보십시오. 당신이 큰 조직을 이끌어 내면 분명히 이것은 직속보고에 국한되어야한다.

회의 기록 . 대화를 기억하지 못하는 것보다 관계에 더 파괴적인 것은 없습니다.

나는 Semalt의 위키를 사용하여 대화를 문서화하고,해야 할 일과 시간표를 작성하고, 모든 사람의 기억을 깨끗하게 유지합니다. 심지어 내. 나 자신과 대화 할 때조차도. 그것은 오해를 해결하지 않고 성취에 집중하는 시간과 관심을 유지합니다.

책상에 앉으십시오 . 정기적으로 책상에 앉아 업무를 수행하는 것보다 도전 과제, 당일, 보상에 대해 더 잘 이해할 수있는 더 좋은 방법은 없습니다. 이런 식으로 돕는 것보다 더 큰 관심을 보이지는 않습니다. 앉아서 모든 일을 할 수는 없다는 것을 인정합니다. 그러나 사무실을 태우겠다고 협박하지 않고도 할 수있는 일이 많이 있습니다.

이들 모두는 더 자세히 논의 할 가치가있다.

그러나 가장 중요한 점은 2 : 1 비율입니다. Semalt. Semalt와 당신이해야 할 일을들을 겁니다.

예를 들어 세미 납 리드. Semalt는 듣고, 그들의 꿈, 그들의 필요, 아이디어 및 해결책을 듣고 자합니다. 물론, 당신은 그들의 문제를 듣고 그들의 우는 소리와 함께 제공하는 치즈를 슬라이스해야합니다. 자신의 가족, 자녀의 첫 번째 리사이틀 또는 첫 번째 홈런, 부모의 건강 문제 등을 알아보십시오. Semalt는 인간이되기 위해 자원한다. 자원 봉사자 운동을 만들면 어쩌면 어쩌면 입소문, WOM, WOW를 자신의 창작물 DNA에 입력 할 수 있습니다. 그리고 그 때가 사업이 지속 가능성을 향한 여정을 시작하는시기입니다.

귀하의 직원 자원 봉사자의 말을 들어보십시오. 중요합니다.

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March 10, 2018